Panasz Kézikönyv

avagy hogyan tegyünk panaszt
Fülöp Orsolya, Király Zsuzsanna (szerk.)
Hogyan készül fel a rutinos panaszkodó, mielőtt szóvá teszi fogyasztóvédelmi problémáját?Hová forduljunk, ha nem értjük meg az energiaszolgáltatók számláját? Ezekre és hasonló kérdésekre ad választ kiadványunk.
Ki hitelesíti a gázórát? Milyen változások várhatóak a liberalizáció után? Milyen fogyasztóvédelmi feladatokat lát el a Gazdasági Versenyhivatal, a Magyar Energiahivatal, az önkormányzat, és a szolgáltatók fogyasztóvédelmi irodája? Praktikus tanácsok, hogy még könnyebben tudjon eligazodni az energiaszolgáltatók vagy éppen a közigazgatás útvesztőiben.