Önkormányzati mentorprogram és képzés az egyablakos tanácsadásról
Az otthonfelújítások legnagyobb akadálya a pénzhiányon túl az információhiány, ezen a problémán segítenek az egyablakos felújítási tanácsadók (angolul: one-stop shop, rövidítve OSS), akik egy helyen adnak műszaki, pénzügyi és jogi-adminisztratív válaszokat az ügyfelek kérdéseire. Nagyon hasznos, ha az önkormányzatok indítanak egyablakos tanácsadási szolgáltatást, mert bennük a lakosok megbíznak, így segíteni tudják őket a korszerű, magas színvonalú, egyszerű energetikai felújításban, és a korszerűsítések ösztönzésével fel tudják lendíteni a helyi gazdaságot. Az Energiaklub Szakpolitikai Intézet az EU Peers projekt keretében ezért ingyenes mentorprogramot hirdetett azoknak az önkormányzatoknak, akik a közeljövőben egyablakos tanácsadást kívánnak indítani.
A jelentkezők között voltak kistelepülések, közepes városok, budapesti kerületek és megyei önkormányzatok, illetve regionális szervezetek, valamint egy energiaszolgáltató is. Összesen 16 szervezettől 22 szakember vett részt a képzésen, amely egy online alkalomból, és egy 2 napos személyes találkozóból állt. Ezeken az alkalmakon megismerhették a résztvevők:
-
az épületfelújításokkal kapcsolatos magyar helyzetet,
-
az egyablakos tanácsadással kapcsolatos európai uniós elvárásokat és jó példákat,
-
az egyablakos tanácsadás modelljeit és szolgáltatásait,
-
magyar kezdeményezéseket és működő OSS-eket,
-
a felújításokra lehívható pénzügyi forrásokat,
-
a kapcsolódó marketing-és szemléletformálási tevékenységeket,
-
a megbízható kivitelezők kiválasztásának módszereit,
-
és az energiaszegény háztartásokat segítő felújítási szolgáltatást.
Az egyik személyes találkozót az „Önkormányzatok kötelezettségei és jó gyakorlatai a klímasemleges épületekért” c. konferencia keretében tartották meg, ahol a résztvevőknek jó települési gyakorlatok megismerésén túl lehetőségük volt egyablakos szolgáltatókkal és szakemberekkel megismerkedni és beszélgetni.
A második nap a Fővárosi Lakhatási Irodában kezdődött, ahol a RenoPont Energetikai Otthonfelújítási Központ tart energiahatékonysági tanácsadást. Itt lehetőségük volt az önkormányzatoknak a RenoPont tanácsadót kérdezni az elmúlt 4 év tapasztalatairól, a segítségkérők kérdéseiről, az érdeklődők nyomonkövetéséről és a sikeres szemléletformálási tevékenységekről.
A mentorprogramban meghívott szakértő is előadott: Koritár Zsuzsanna, a Habitat for Humanity Magyarország szakpolitikusa a magyarországi energiaszegénységről beszélt, és bemutatott egy 4 éve sikeresen működő, rászoruló családokat segítő egyablakos támogatási programot, amelyet egy bankkal közösen működtetnek, és eddig 30-40 családnak segítettek teljeskörűen házuk korszerűsítésében.
A mentorprogramot csoportmunka zárta, ahol lehetőségük volt a résztvevőknek az elsajátított elméleti tudás alapján saját akciótervet kidolgozni a tervezett egyablakos tanácsadási szolgáltatás létrehozásáról, és annak üzemeltetéséről. Ez településtípusonként történt: külön dolgoztak azok a szervezetek, akik főként családi házak tulajdonosaival kerülnek kapcsolatba, és külön a társasházas szegmensben érdekeltek.
A mentorprogram bevezette az érdeklődőket az egyablakos szolgáltatás részleteibe: megmutatta az uniós elvárásokat és jó gyakorlatokat, a magyar piaci helyzetet, a sikerességhez szükséges feltételeket és jó magyar példákat. A résztvevők az EU Peers magyar közösség tagjai lettek, így egyrészt további együttműködéseket tudnak kialakítani, másrészt mind az Energiaklub, mind a többi piaci egyablakos szolgáltató és szakember támogatni tudja ezeknél az önkormányzatoknál az OSS-ek útnak indítását.
